TOMOHON – Pemerintah Kota Tomohon mendorong masyarakat memanfaatkan kanal digital Corong Suara Rakyat (CSR) Tomohon untuk menyampaikan pengaduan terkait pelayanan dan fasilitas publik.
“Kepada masyarakat Tomohon, bila ada keluhan atau pengaduan silahkan gunakan kanal CSR dengan mengirim pesan melalui aplikasi whatsApp melalui nomor 0821 5271 5474,” jelas Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Tomohon, Novi Politon SE MM didampingi Kabag Prokopim Setda Tomohon, Christo Kalumata, SSTP saat konferensi pers, di Ruang Rapat Lantai 3 Setda Tomohon, Kamis (26/6/2025).
Dijelaskan Novi Politon, hadirnya kanal CSR ini untuk membuka jalur komunikasi dengan warga setiap saat.
“Perlu diketahui, kanal CSR dipantau langsung oleh pimpinan. Mulai wali kota, wakil wali kota dan sekretaris kota. Pak wali kota memberi penegasan agar aduan segera direspon,” ujar Politon.
Lanjutnya, pihaknya telah membuat SOP terkait aduan dari masyarakat.
Dimana, dalam batas dua hari sudah ditanggapi dan diteruskan kepada perangkat daerah terkait.
Kemudian disampaikan kepada pelapor hasil tindaklanjut aduan.
“Namun batas dua hari bukan berarti aduan yang disampaikan sudah selesai ditangani. Misalnya aduan terkait jalan rusak, memerlukan proses perencanaan dan penganggaran. Tapi, semua aduan direspon dan ditindaklanjuti,” pungkas Politon. (mhk)
Tinggalkan Balasan Batalkan balasan