TOMOHON – Pengembang Perumahan Citra Regency Tomohon yakni PT Elfando Bersaudara Sentosa dinilai tidak memberikan pelayanan maksimal kepada konsumen.
Pasalnya, keluhan warga perumahan yang terletak di Kelurahan Lansot, Tomohon Selatan diabaikan.
Mirisnya, keluhan salah satu warga sudah disampaikan beberapa tahun lalu.
“Keluhan sudah disampaikan sejak tahun 2023, kami disuruh untuk foto dan video, namun hingga saat ini tidak ada tindak lanjut,” kata Loura Lala, warga Perum Citra Regency.
Kata dia, rumah miliknya kualitas pengerjaan sangat jelek.
Mulai dari kunci tidak cocok, tegel atau tehel retak, plafon dan jendela tidak terpasang dengan baik, atap bocor hingga rembesan air di dinding.
Selain itu, septick tank tidak ada lubang penguapan.
“Dari sekian banyak keluhan itu, hanya jendela yang diperbaiki. Tapi hasilnya juga mengecewakan,” geram Loura.
Dirinya pun sudah melakukan upaya untuk menghubungi pihak pengawas dan pengembang perumahan, tapi tidak membuahkan hasil.
“Entah kepada siapa lagi harus mengadu, tidak ada itikad baik dari pengembang kepada kami sebagai konsumen, sangat tidak profesional,” ungkap Loura.
Sementara itu, Direktur PT Elfando Bersaudara Sentosa, Lie menegaskan, pihaknya selalu menindaklanjuti setiap keluhan.
“Untuk keluhan dari ibu Loura selalu kami respon melalui pengawas yang selalu ada di lapangan. Pengawas pun mengirimkan bukti perbaikan,” pungkasnya. (mhk)
